Shipping & Return

1. Livraison

Les illustrations sont envoyées depuis Bruxelles, dans une enveloppe cartonnée renforcée et papier crystal sans acide. Expédition par Mondial Relay ou remise gratuite en mains propres sur Bruxelles (choix au moment de la commande). Si vous souhaitez un envoi dans un pays qui n'utilise pas Mondial Relay, merci de me contacter via la page dédiée du shop.

The illustrations are sent from Brussels, in a reinforced cardboard envelope and acid-free crystal paper. Shipment by Mondial Relay or free hand delivery in Brussels (choice at the time of order). If you require delivery to a country that does not use Mondial Relay, please contact me via the dedicated shop page.

2. Retour/Echange

Si votre commande arrive endommagée, veuillez respecter les étapes suivantes:

- Refuser le colis auprès de la Poste ou du Point relais
- Prendre une photo du colis avec l'étiquette d'envoi visible
- M'envoyer le tout à julie_pernet(at)yahoo.fr

Je serai en mesure de procéder à un échange ou à un remboursement uniquement à ces conditions. 

Vous changez d'avis ? Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à votre achat. Le cas échéant, veuillez me contacter dès que possible et retourner le produit, correctement protégé, à l'adresse indiquée sur le colis. Le remboursement ou l'échange sont possibles, mais les frais de retour seront à votre charge. 

If your order arrives damaged, please take the following steps:

- Refuse the parcel at the Post Office or Point Relais
- Take a photo of the parcel with the delivery label visible
- Send it to me at julie_pernet(at)yahoo.fr

I will only be able to make an exchange or refund under these conditions. 

If you change your mind You have 14 calendar days from the day after delivery to cancel your purchase. In this case, please contact me as soon as possible and return the product, properly protected, to the address indicated on the parcel. A refund or exchange is possible, but you will be responsible for the cost of returning the goods.